রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bd09-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
bd09 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bd09-এর সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজে আমাদের পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা টিম সরাসরি সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা privacy@bd09-এ লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ এভাবেই পাঠান।
মোবাইল মেসেজ মোবাইলে থাকলেও সহায়তা পাবেন — অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজার থেকে চ্যাট ও ইমেইল দুটোই কাজ করে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। কুকি কেবল সেশন ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয় এবং আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা ধরে রাখার নীতি স্থানীয় আইন মেনে চলে।
কুকি ব্যবস্থাপনা সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিকল্প দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি বাদে বাকিগুলো আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের আইনের উপর।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধের পর ডেটা রাখার মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, আপনি privacy@bd09-এ ইমেইল করে তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। প্রয়োজনীয় কুকি বাদে বাকিগুলো আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে এবং সংযোগ এনক্রিপ্টেড। অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।